Aplicatia Review produse

Review-urile de produs reprezinta o modalitate excelenta prin care poti creste increderea vizitatorilor in produsele si serviciile pe care le oferi in magazinul tau MerchantPro. Totodata, prin colectarea si afisarea recenziilor de la clienti poti imbunati inclusiv performantele SEO ale site-ului. 

Instalarea si setarea aplicatiei

Pentru a le permite cumparatorilor sa posteze review-uri de produs in magazinul tau MerchantPro, este necesara instalarea aplicatiei Review produse, disponibila in Aplicatii > Toate aplicatiile.

Continua in pagina de setari a aplicatiei, de unde poti controla:

• Cine poate posta review-uri (toti utilizatorii, doar utilizatorii logati in magazin sau doar cei care au achizitionat produsul);
• Modalitatea de aprobare a review-urilor (manuala, automata sau aprobare manuala si aprobare automata pentru utilizatorii cu comentarii anterioare aprobate);
• Daca permiti postarea de raspunsuri la review-urile de produs deja existente.

In continuare, poti selecta modul de ordonare cronologica a review-urilor (ascendent sau descendent), precum si modul de afisare al datei review-ului (data efectiva sau intervalul scurs de la postare).

Optional, poti activa urmatoarele functii:

• Activeaza functia de incarcare imagini - utilizatorii vor putea incarca imagini in momentul adaugarii unui review;
• Afiseaza marcaj de achizitie verificata - in dreptul review-urilor postate de utilizatori care au cumparat produsul va fi afisat un marcaj specific de Achizitie verificata;
• Activeaza functia de Rating - utilizatorii vor putea acorda un calificativ produselor atunci cand adauga un review;
• Afiseaza Rating-ul in listing produse - rating-ul unui produs este determinat ca medie a rating-urilor individuale lasate de utilizatori;
• Permite rating-urile fara comentariu - utilizatorii vor putea trimite doar rating-ul, fara a mai introduce un comentariu de tip review;
• Afiseaza review-urile fara comentariu (doar cu rating) - permite afisarea rating-ului acordat de un utilizator, chiar daca review-ul nu contine comentariu;
• Grupeaza review-urile dupa linia de produs - optiunea este disponibila daca utilizezi in magazin aplicatia Linii de produse. Activarea ei permite ca toate review-urile pentru un anumit produs dintr-o linie de produse sa fie afisate pentru toate produsele care fac parte din linia respectiva.

Alege in continuare formatul de afisare a review-urilor in paginile de produs din magazin (Lista sau Tabel).

Mergi apoi la setarea Transmitere review-uri incentivizate, care controleaza modul de transmitere a campului is_incentivized_review in feed-urile de recenzii (Exemplu: Google Product Review Fields):

• Auto (pe baza datelor efective) - sistemul va determina in mod automat daca review-urile sunt incentivizate sau nu, pe baza marcajului existent in magazin de Review platit;
• Trimite intotdeauna - pentru toate review-urile se transmite valoarea true. Poti utiliza optiunea daca review-urile sunt obtinute dintr-o campanie in care review-urile sunt mereu incurajate prin beneficii (Exemplu: voucher, puncte de loialitate, reducere);
• Nu trimite niciodata - pentru toate review-urile se transmite valoarea false. Poti utiliza optiunea daca review-urile pe care vrei sa le transmiti sunt colectate fara recompensa/promotie.  

Apasa Instaleaza aplicatia pentru a finaliza instalarea si configurarea acesteia.

Administrarea review-urilor de produse

Review-urile de produs plasate de catre utilizatori in magazin pot fi administrate din listing-ul dedicat, disponibil la accesarea Catalog > Review-uri produse.

In pagina sunt listate informatii de baza, precum produsul pentru care a fost plasat review-ul, continutul comentariului, autorul si data review-ului.

Aprobarea/respingerea comentariilor de produse

Daca ai setat aprobarea manuala a comentariilor de produs, poti aproba/respinge un review prin click pe butoanele specifice de pe coloana Status.

Daca inainte de aprobare doresti sa editezi textul unui comentariu de produs, acceseaza butonul Editeaza si realizeaza modificarile. De asemenea, din overlayer-ul de editare poti inclusiv sa aprobi sau sa respingi un review de produs.

Postarea de raspunsuri la comentariile de produse

In situatia in care vrei sa interactionezi cu un vizitator care lasa un review de produs sau solicita informatii suplimentare despre acesta, ai la dispozitie posibilitatea de a adauga raspunsuri la comentariile plasate in magazin.

Textul pe care il introduci va fi afisat in pagina de produs din magazin sub forma de raspuns la review-ul initial.

Adaugarea manuala a comentariilor de produs

Aplicatia Review produse iti permite sa adaugi in magazin inclusiv recenziile obtinute de la cumparatori prin intermediul aplicatiei Feedback clienti.

1. Mergi in pagina Review-uri produse;
2. Acceseaza butonul Adauga review;

3. Selecteaza in overlayer produsul pentru care a fost plasata recenzia, rating-ul oferit de utilizator, respectiv adauga numele, adresa de email si comentariul acestuia;

   
   

   

4. Apasa Salveaza.