Cum setez returul in Sameday easybox?
Nota
Pentru a putea utiliza serviciul de retur in easybox este necesara instalarea si setarea in magazin a aplicatiei Formular Retur.
Spre deosebire de setarea livrarii in easybox, pentru setarea returului catre lockerele Sameday este necesara doar setarea unui curier de tip retur, nu si a unei metode de livrare.
- Acceseaza Setari > Livrare, mergi in sectiunea Curieri si apasa Adauga curier.
- Continua in pagina de setari a curierului si selecteaza optiunea Foloseste curierul pentru retururi.
- Selecteaza apoi optiunea Click & Collect.
- Suplimentar vei putea introduce numarul de zile in care doresti sa permiti returul (perioada va fi calculata din momentul generarii AWB-ului de retur).
- Mergi apoi la setarea Serviciu si selecteaza optiunea Locker Retur NextDay - 24 (serviciul specific dedicat retururilor in lockere).
- Apasa Salveaza.
Setari in Formular Retur
Ulterior, va fi necesar sa accesezi pagina de setari a aplicatiei Formular Retur, sa selectezi in setarea Cine va chema curierul pentru ridicarea returului optiunea Comerciantul / La alegerea clientului. Ulterior acestei selectii, va deveni disponibila setarea Curieri disponibili pentru retur, unde va va fi necesar sa selectezi curierul de tip retur in easybox pe care l-ai creat si sa apesi Salveaza.
Nota
Chemarea curierului de catre comerciant este recomandata, deoarece iti permite sa urmaresti comanda de retur pe baza contului folosit la generarea AWB-ului pentru comanda initiala. In caz contrar, clientul va trebui sa se ocupe personal de toate formalitatile de retur.
Daca in setarile formularului de retur activezi aprobarea automata a cererilor de retur cu creare automata de comanda de retur, clientul va primi imediat un mail cu statusul comenzii de retur (Comanda in procesare) si codul QR ascociat, necesar pentru retur in easybox.