Ce informatii utilizeaza chatbot-ul Inbox Pro si cum sunt actualizate?

In setarile aplicatiei Inbox Pro, in cadrul sectiunii Configurare surse de date, poti defini permisiunile pentru sursele de date la care oferi acces chatbot-ului magazinului:

• Permite indexarea catalogului de produse - produsele din catalog vor fi incluse in baza de cunostinte a chatbot-ului, pentru raspunsuri automate rapide;
• Permite indexarea paginilor statice - chatbot-ul va include in baza de cunostinte informatii din pagini statice precum Despre noi, Politica de retur etc.;
• Permite indexarea articolelor de blog - chatbot-ul va include in baza de cunostinte articolele din blogul magazinului, pentru a oferi raspunsuri mai detaliate si relevante;
• Permite cautarea comenzilor - chatbot-ul va putea cauta comenzi dupa ID de comanda/AWB si email/telefon pentru a furniza informatii despre statusul livrarii si tracking.
• Permite anularea comenzii - chatbot-ul va putea accesa listing-ul de comenzi pentru a permite unui client sa anuleze direct din chat o comanda, doar prin furnizarea ID-ului acesteia si a adresei de email a utilizatorului.

Alternativ, permisiunile pot fi acordate si la adaugarea sursei de date din sectiunea Data Sources, disponibila in meniul de administrare a inbox-ului unificat al magazinului.

Actualizarea acestor informatii in chatbot-ul magazinului se realizeaza in urmatoarele moduri:

Actualizarea automata

Actualizarea modificarilor realizate la nivelul produselor din catalog si a comenzilor plasate in magazin are loc in timp real. Informatiile actualizate vor fi indexate instant in chatbot, fara a fi necesare alte interventii. 

In schimb, informatiile modificate la nivelul paginilor statice sau a blogului din magazin vor fi actualizate in urma unui proces automat care ruleaza o data pe zi.

Actualizarea manuala

In cazul in care doresti actualizarea imediata a informatiilor actualizate la nivelul paginilor statice sau a blogului din magazin, o poti face astfel:

1. Mergi in Clienti > Inbox Pro;
2. Din interfata Inbox Pro by Powd da click pe optiunea Data Sources;
3. Acceseaza meniul de optiuni asociat unei surse de date pe care ai adaugat-o;
4. Da click pe optiunea Start Indexing.