Cum procesez in magazin comenzile venite din Trendyol?
Comenzile primite din Trendyol pot fi administrate in MerchantPro din meniul Comenzi > Comenzi Trendyol, listing in care vei regasi toate comenzile receptionate din marketplace.
Cum sunt identificate comenzile din Trendyol
In Trendyol, o comanda are 2 elemente importante:
- Order Number - numarul general al comenzii, adica numarul pe care il vede clientul in Trendyol atunci cand plaseaza comanda;
- Package ID - numarul pachetului care tine strict de produsele tale, adica partea din comanda care ajunge la magazinul tau pentru procesare.
Exemplu
Un client poate plasa o singura comanda in Trendyol, dar acea comanda sa contina produse de la mai multi selleri. In acest caz, exista un singur Order Number, dar fiecare seller va avea propriul Package ID pentru produsele lui.
Nota
Un singur Order Number poate avea unul sau mai multe Package ID-uri, deoarece o comanda poate fi impartita in mai multe pachete.
Cum apar comenzile in MerchantPro
In MerchantPro, fiecare Package ID este tratat ca o comanda separata.
De asemenea, pentru fiecare comanda este salvat si Order Number, ca sa poti vedea legatura cu comanda initiala din Trendyol.
Cum apar reducerile in comanda
Reducerile aplicate in Trendyol nu sunt afisate direct in pretul final al produsului, ci sunt importate in MerchantPro ca randuri separate de discount in cadrul comenzii. Astfel, poti vedea in listing-ul de comenzi:
- Produsul;
- Una sau mai multe linii separate de discount.
Important
Chiar daca afisarea este diferita de cea din Trendyol, valoarea finala a comenzii ramane corecta.
Cum sunt preluate comenzile din Trendyol
Dupa instalarea aplicatiei Trendyol in magazinul tau, MerchantPro creeaza automat conexiunea necesara pentru preluarea comenzilor (webhook).
Pentru ca importul automat al comenzilor din Trendyol in platforma MerchantPro sa aiba loc, este necesar sa activezi la nivelul aplicatiei din magazin setarea Activeaza importul automat al comenzilor din marketplace si permite procesarea comenzilor.
Astfel:
- Comenzile noi sunt trimise automat din Trendyol in MerchantPro;
- Anumite schimbari de status sunt de asemenea transmise automat;
- De obicei, comenzile apar in MerchantPro dupa scurt timp.
Daca importul automat al comenzilor nu este activ, aceste informatii nu vor fi procesate.
Nota
Deoarece Trendyol verifica intern comenzile inainte sa le trimita mai departe, pot exista mici intarzieri la importul comenzilor din marketplace in magazin. In anumite cazuri, unele comenzi pot aparea in MerchantPro cu date anonimizate.
Generarea AWB-urilor
AWB-urile pot fi generate in 2 moduri:
- Trendyol Pays - Trendyol genereaza automat AWB-ul si muta comanda in statusul Picking.
- Seller Pays - AWB-ul poate fi generat si din MerchantPro, folosind curierii disponibili pentru regiunea respectiva. In acest moment, pentru Romania sunt disponibili curieri precum: DPD, GLS sau DHL.
Vezi aici detalii despre fluxul de procesare a comenzilor din Trendyol.
Facturarea comenzilor
Dupa ce ai generat factura, o poti incarca direct din lista de comenzi a panoului de administrare a magazinului, folosind optiunea Trendyol - Ataseaza factura.
Dupa incarcare, factura va fi disponibila si in contul tau din Trendyol.